温度拉满！他们用全流程服务助力运动健儿
发布时间：2025-12-10 15:24:44 浏览：
同时，车站开通运动员专用通道，打造无缝衔接的转乘体验，助力运动员快速登上接驳专车，切实打通从车站到赛场的“最后一公里”。
本届全国残特奥会于12月8日至15日在广东、香港、澳门三易倍emc官网地举办，其中珠海市承办网球、象棋、围棋等赛事。随着参赛队伍陆续抵达，珠海站进入赛事服务高峰阶段。
该站提前与珠海市残特奥会筹备组、珠海市政府沟通协调，周密部署并精心制定全流程服务保障方案，全方位做好运动员抵离服务工作。
珠海站从设备设施升级入手优化出行环境：新增5条盲道，为特殊旅客出行提供便利；配置7台专用接送轮椅，让重点旅客感受贴心关怀；升级无障碍厕所应急呼叫系统，实现与服务台直连，确保第一时间处理应急情况。
候车室内新增30盆绿植，营造出清新舒适的等候空间；同时摆放11块珠海市非物质文化展板，并精心布置运动会宣传板报，供旅客拍照打卡，让大家在候车时既能感受运动会的浓厚氛围，又能领略城市文化魅力。
在服务优化方面，珠海站同样细致暖心：提前与珠海市志愿者对接并开展专项培训，帮助志愿者熟悉进出站流线及各环节注意事项，确保服务精准到位。
针对高峰时段旅客需求集中的特点，车站特别增派“初心·春晖”服务队员驻守服务台，全程提供业务解答、遗失物品找寻、重点旅客接送等精准化服务，实现从票务办理到出行帮扶的“一站式”覆盖，全方位解决旅客出行难题。
残特奥会是一场温度与力量的双向奔赴。接下来，铁路部门将继续以易倍emc官网饱满的热情、专业的服务，扎实做好后续各项保障工作，为盛会圆满举办贡献铁路力量。
